明星讲师班课程大纲
第一天 形象老师
学习任务：房山礼仪培训师自我形象精修
一、摒弃旧观念
二、有思想的人就不注重形象了吗？
三、几个错误穿衣习惯
四、从品位开始改变
解决问题：如何管理你的形象资源
一、认知T P O 着装 规 律
二、认知不同场合的完美形象
1、找回原本的自己的色彩
2、找回原本的自己的款式
3、找到轮廓的直曲，量感的大小
4、找到精美穿着核心技能
实训实操
我穿什么颜色好看
我是属于什么色系
现场个案分析
第二天 《网推推广的力量----公众形象管理与塑造》
学习任务：个人IP角色定位
上午
一、机会催生优秀--721法则
二、解决能力组成
三、核心擅长领域
四、中长期职业发展规划--做持久的事业
下午
五、对外形象的积累
六、你的形象--谦虚的作用
七、定制最好的个人名片
八、外化其身--传播的力量，传播正能量
实训实操
朋友圈如何发
抖音如何拍
资源如何利用
如何进行课题研究
第三天
学习任务：《培训师的职责与自我目标》
一、哪些专业理念与知识应精修
二、怎样找到融合传承文化素养的途径
三、怎样塑造培训的个人教学风格
解决问题——如何落地形象课程培训
一、房山礼仪培训形象课程市场需求分析
1． 个人市场需求的不同分类
2． 不同企业的形象需求类别
二、房山礼仪培训师在形象课程上应解决的问题：
1. 如何掌握个人客户对形象个性的定位需求
2. 如何解决个人客户场合着装，
3. 如何分析个人客户身份，角色对应的形象问题。
4. 如何给企业明确形象标准。
5. 如何帮助企业员工落实形象规范
6. 如何达到企业的形象目标
三、形象课程的通用教学：
1. 形象课程教学教法梳理
2. 形象课程培训PPT制作注意要点
3. 形象课程培训应避免的问题
场景实训：
形象课程设计四类行业课题设计模拟
第四天 培训教学操练
学习任务：
一、形象课题实战一对一剖析
二、形象标准规范疑难问题辅导
第五天 《服务房山礼仪培训专题项目》
解决问题：设计满足客户需求的培训方案
一、服务房山礼仪培训的行业共性与差异性是什么？
二、服务房山礼仪培训两个认知重点
1. 如何解决客户对培训需求的误区
2. 如何抓住不同客户服务培训的重点
学习任务：
三、服务三星规范制定
1. 服务现场环境设计
2. 服务设施设备问题处理
3. 服务人员岗位匹配考虑建议
四、服务礼仪四个培训层次
1. 满足一般性客户基础需求的标准规范
2. 重视有温度的服务礼仪细节
3. 发现展示企业实力和文化的特点
4. 引导催生客户潜在培训需求的技巧
五、服务“五心”意识培养及教学方法
1. 在课程中树立服务意识的理论讲授方法
2. 服务礼仪理论素材的整理方法
3. 典型案例分析及在培训中的运用
六、服务“六精准”打造
给客户针对各岗位与个人能落地的执行方案
场景实训：
一、服务接待“七型”模式设计
1. 迎宾七步礼
2. 接待七步礼
3. 沟通七步礼
二、服务培训八项注意
三、服务培训效果督导与长久关系维护
四、最易落地的“十全十美”服务接待流程
第六天 政商礼仪与各类仪式
学习任务：
序礼知识点梳理
有哪些情景讲究次序礼仪？
传递序次、发言序次、迎送次序，行进位次、
楼梯位次、电梯位次、乘车位次、合影位次、
会见位次、会谈位次、会议位次、餐桌位次。
解决问题：梳理位次礼仪疑难知识点
序礼培训中常见问题
培训重点与演练方法
场景实训：
1. 开业典礼常见的类型、准备、程序、基本礼仪
2. 剪彩礼仪的准备、程序及基本礼仪
3. 签约仪式的准备、程序及通行礼仪
4. 剪彩仪式的准备、程序及惯用礼仪
5. 颁奖仪式的准备、程序及实用礼仪
第七天 《企业礼仪培训实战》
上午
各实战案例分享
下午
培训心得分享
第八天 《汽车礼仪、教师礼仪行业项目分享》
上午
汽车礼仪行业项目分享
教师礼仪教育项目分享
下午
一、汽车礼仪课程设计
二、教师礼仪实战演练
三、常见问题答疑
第九天 培训教学操练
一、服务礼仪课程设计
二、服务礼仪课件素材整理
三、常见问题答疑
第十天 命题 通关考核
颁发证书
毕业典礼
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