房山国润医疗供应链服务（上海）有限公司服务礼仪培训

无论是在生活中，还是在工作中，沟通都是非常重要的一个环节。为了能够将沟通发挥出更大的作用，国润医疗供应链服务（上海）有限公司特意邀请新华礼伊高级讲师蔡郁老师于2019年9月20日下午为其公司职工做《医疗沟通服务礼仪》培训。

新华礼伊蔡郁老师

沟通，是人与人之间、人与群体之间思想和感情传递、反馈的过程，从而达成想法上的一致。良好的沟通，不仅可以提升我们的工作效率，也更加有利于将自己的想法传达给他人。

本次培训的主题为“礼仪之心，礼仪之相，礼仪之行，礼仪之言”。与客户之间沟通不好怎么办？遇到客户投诉抱怨怎么办？这时候我们不能以怨报怨，如果我们积极提高服务质量，改善沟通过程，相信脾气再差的客户也会因我们的良好修养而改变看法。为了加强工作者与客户之间的关系，蔡郁老师不仅为大家介绍了许多沟通小技巧，还讲述了相关的商务礼仪以及情商问题。

蔡老师课堂呈现

如何正确地与别人握手？如何做好称呼礼？如何礼貌介绍他人？这些都与处理好和医生之间、和客户之间，以及和同事领导之间的关系息息相关，学员们经过老师的指导，相信在今后的工作中更加游刃有余。

握手礼

整整几个小时的培训下来，不仅有满满的干货分享，也有精心设计的互动环节，大大提高了学员们的学习热情，而学员们也都积极配合老师的教学，学习到了许多平时没有注意过的礼仪细节。

相信通过这次的房山礼仪培训，国润医疗供应链服务（上海）有限公司的员工们对礼仪更加深有体会，将来也会有更好的业务发展。