课程对象
政府机关单位，事业单位部门主管
银行，酒店，医院，餐饮，保险等服务单位高管
企业内训师
中职院校形象礼仪专业教师
空乘，化妆师，模特，应届毕业生等希望成为苏州礼仪培训师群体
全职妈妈或对现职业不满等，希望职业转型，开辟自己事业格局，想成为苏州礼仪培训师
希望工作闲暇之时有一份高薪的兼职工作的职场人士
希望提升自我，对自身素质要求较高的人士
课程大纲
培养目标：以造就一批优秀的礼仪文化传承者，共同研习礼仪文化精髓，共享苏州礼仪培训项目方案，共建礼仪教学传播团队为目标。
培养要求：学习礼仪基础理论和基本技能，受到系统思维和演练实操的训练，具有一定的研究、应用及培训的能力。
学员可获得收益：了解礼仪领域专业知识，掌握为企业、政府及团体等社会各类组织单位，授课、培训的能力。提供礼仪服务需求的解决方案。
修业时限：6天5晚集训+终身自主复训
授予证书：新华礼伊网证书、国际注册高级苏州礼仪培训师证书，上海交通大学结业讲师证书（考试通过即可获得）
必修课
礼仪文化与情商
1.礼仪的起源与发展
2.礼仪的内涵与特征
3.礼仪的分类与特点
4.礼仪文化在当代发展趋势下的重要性
5.东西方礼仪文化的差异性
6.礼仪传统文化与现代礼仪标准的融合
7.礼仪规范与个人修养
商务礼仪与授课技巧
一、商务礼仪
1. 商务礼仪的概念
2.商务活动中的礼仪规范
3.《商务21礼》场景教学：
问候礼——有朋自远方来不亦乐乎
称呼礼——称呼细节体现一个人的素质
握手礼——握手传递1情感
介绍礼——好的介绍是一张有力的名片
次序礼——长幼尊卑，有礼有序
签约礼——职场必备的基本礼仪之一
道别礼——道别的这些细节你知道吗？
4. 商务礼仪知识点梳理
二、商务礼仪授课技巧
1.商务礼仪教案逻辑结构编排
2.商务苏州礼仪培训中的授课技巧
a.如何设计开场互动
b.分析案例的要点
3.场景演练与沙盘实操
职场行政接待礼
1.职场礼仪的概念和原则
2.职场中的沟通技巧
3.职场中的关系礼
a.同事关系
b.上下级关系
4.办公室礼仪
5.行政接待礼
a.会议与会务礼仪
b.位次礼
常见场景—开会，乘车，会客，宴会
6.《新员工培训》方案设计
7.授课流程方案复制
商务礼仪——魅力形象塑造
一、形象的内涵与意义
1.第一印象的重要性
2.苏州礼仪培训师形象要素
二、如何打造职场魅力形象
1.职业讲师的魅力职业妆容
2.职业讲师的发型选择
3.着装礼仪的原则——TPO原则
4.TPO原则的运用
5.西装的概念及起源
6.西装的分类
7.男士如何正确选择合适的正装
8.男士西装的穿着规范
9.女士如何正确选择合适的正装
10.女士西装的穿着规范
11.西装纽扣的正确扣法
12.选择合适的首饰
三、服饰搭配要素
1.三一定律及三色选择
2.认知穿着的三大禁忌
3.色彩测试及风格诊断
四、在场合中设计形象元素
1.商务场合礼仪行为规范
a.表情礼仪
b.亲和力塑造
2.称呼礼仪
3.介绍礼仪
4.握手礼仪
5.引导礼仪
6.标准仪姿及手势演练
演讲，口才与礼仪
一、演讲与口才基本技能
1.演讲前的准备工作
2.如何消除演讲时的恐惧心理
3.好的演讲如何开场
4.演讲的逻辑性有多重要
5.演讲时“演”有多重要
6.演讲时声音运用技巧
7.演讲如何互动
8.如何赢得听众的信任
9.演讲控场技巧
10.演讲如何收场
二、与人沟通的口才训练
1.如何向别人表达谢意？
2.向别人道歉有哪些讲究？
3.赞美或批评别人如何把握分寸？
4.与人沟通时幽默从哪里来？
5.与人沟通时倾听有多重要？
6.与人沟通时有哪些误区？
仪姿仪态在生活中的运用
一、唤醒天性——三雅境界
1.雅的定义
2.雅的作用
二、形体雕塑——塑造曲线
颈部
肩部
腰胯部
腿部
三、雅姿型态——提升气质
1.挺拔站姿
2.优雅坐姿
3.轻盈步伐
4.灵动眼神
5.柔软手部
四、旗袍礼仪
1.旗袍的起源
2.旗袍美学文化与审美礼仪
3.旗袍魅力形象
4.旗袍着装的禁忌
5.旗袍的款式与色彩搭配
6.旗袍体态（眼神、表情、肢体的练习）
7.旗袍的手型和坐姿
8.旗袍与不同道具的使用方法
9.旗袍综合展示与步态演练
TTT培训师培训课
一、先入为主——苏州礼仪培训师角色认知与培训理念
1.理念——“正”为先
2.角色——”编”、”导”、”演”
3.能力——六大体系
4.点燃——主场效应
5.区分——目标期待
6.风格——唯一色彩
二、讲台风范——苏州礼仪培训师职业形象与课堂掌控
1.破胆（接纳紧张、化解怯场、压力分散）
2.亮相（形象管理、妆容发型、服饰搭配）
3.风范（上场下场、话筒礼仪、风范七法）
4.调动（课堂导入、营造氛围、激情点燃）
5.掌控（学员定则、预先框定、掌控三法）
三、激情燃烧——苏州礼仪培训师表达艺术与资源创新
1.理性表达（以理服人）
2.感性演绎（以情动人）
3.声音魅力（以声驭人）
4.语言艺术（以言促人）
5.资源创新（用新用活）
四、张弛有度——礼仪课程设计与授课技巧
1.寻根问底（培训需求调查）
2.课程设计（课程开发原则）
3.结构设计（主线辅线明暗设计）
4.一鸣惊人（开场导入三九设计）
5.铺垫过渡（事前铺垫、训中过渡）
6.血肉丰满（案例组织、互动游戏）
7.收场结尾（定魄三任务、形式技巧）
五、明师优化——现场布置与职业养成
1.环境配置（四种关系）
2.课件优化（四化原则）
3.效果评估（四级评估）
4.职业养成（四个阶段）
培训师的专业素养
一、礼仪教师的愿景修炼
1.教师成长动力
a.外部动力
b.内部动力
2.教师职业心态
3.礼仪课堂教学模式
4.礼仪教学三重境界
a.科学境界
b.人文境界
c.艺术境界
二、礼仪教师的学术修炼
1.教师学术素养的要求
2.教师学术素养的提升
三、礼仪教师的心智修炼
1.为何教？
2.为谁教？
3.教什么？
4.怎么教？
考试环节
理论笔试+3分钟礼仪知识点讲解视频录制
注：课程安排将会根据学员每日实训情况与老师授课安排做出适当调整，如与课程安排内容不符，敬请谅解
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