石景山神木市政务服务中心教师礼仪培训

随着社会服务意识的增强，为了进一步提升政务服务水平、树立和巩固良好的政务服务形象，神木市政务服务中心特意组织一次为期一周的政务服务石景山礼仪培训，同时邀请我们新华礼伊的导师团队前去为其400多名全体窗口人员进行此次培训。

11月4日上午，首先由政务服务中心的张剑主任主持开班仪式，张主任强调：窗口人员的礼仪礼节、服务水平等至关重要，全体人员都应该珍惜此次培训机会，做到学有所成，并且学以致用，致力打造精细化、标准化、品质化的窗口形象，不断提高政务服务质量和水平。

紧接着就由我们的郭晓丽老师为大家介绍政务窗口的服务意识与理念，我们只有先具备理论与意识，才能将其运用到行为当中去。郭老师通过对案例的讲解，例如“领导窗口到访，迎如何接待？”以此来提醒大家作为窗口工作人员应该遵从哪些规范、具备哪些素养。

郭晓丽老师

通过上午的基础夯实，下午则开始实操实练。作为窗口服务人员，应该塑造什么样的专业形象呢？我们的涂晓燕老师不仅为大家详细介绍了仪容仪表礼仪、统一服饰礼仪，而且手把手指导大家如何做出正确的站姿、坐姿、引导礼、恕字操等等。

发型

站姿

坐姿

引导礼

想要展示给别人自己专业的工作素养和态度，首先要注重的就是我们的外在形象。我们的一颦一笑、一举一动，都有可能会影响到别人对我们的看法。因此，切勿因礼小而不为，在老师们热情的讲解和示范下、以及活跃的课堂氛围中，这也是大家非常有感悟的一点。

今天仅是培训的第一天，大家纷纷表示老师的讲解非常具有专业性和指导性，因此也十分期待接下来几天的学习。